近日，在溧阳市上兴镇汤桥村的农机专业合作社院内，看到了这样的场景：6个人对着6台拖拉机，整齐的着装、规范的动作、统一的用语，农机维修规范化的服务内容，标准一致的流水操作，胜似一场电视节目的表演秀，其实是农机生产企业的一次售后服务农机维修活动。4月13日上午，久保田农业机械（苏州）有限公司联合南京苏欣凯田农机有限公司，在溧阳国田农机专业合作社进行了“331”活动，针对6台三包期外的久保田拖拉机实施了季前点检、保养。活动中，服务人员按照苏州久保田“331”服务规范内容对形象、服务标准的要求，认真、仔细的对合作社的拖拉机进行了点检、保养。保养期间，服务人员对每台拖拉机的42项服务内容进行了检查、清洁、调整、更换和加注润滑油，对机器的状况向用户分别做了解说，并向用户强调安全注意事项、操作要领、日常点检项目，以及服务相关流程等。合作社姜国田理事长对此次活动表示非常满意，称赞苏州久保田的服务周到，虽然他们的机器已过三包期，服务却没有终止，真正让他们觉得放心，以后若购买新机，还会选择久保田产品。
　　
　　在全省推进“一项行动两大工程”的实践活动中，要强化农机质量管控，构建以农机生产经销企业售后服务为主体的新型农机维修服务网络，不断提高维修服务保障能力和水平。苏州久保田总结提炼了“331”服务规范，“331”即“3个标准形象（着装、装备、用语）、3个标准服务（一查、二做、三讲）、1个安心（用户安心）”的缩写。“331”服务规范促进了农机售后服务活动的标准化、规范化，使服务工作实现有形化、可视化，提升用户的服务体验和满意度，为规范生产经销企业的农机维修服务树立了典范。
　　
　　随着农机购置补贴政策的持续实施，我省的农机保有量不断增加，农机手对售后服务的需求日益迫切。“规范有矩、服务无距”，农机生产销售企业不仅要做好三包期内的法定维修服务，更要做好三包期外的维修服务，全心全意为用户提供及时、周到的服务，使在用农机具保持良好的技术状态，确保农忙期间不出故障、少出故障，为农机安全生产、农民增收提供技术支撑。江苏省农机化服务站、江苏农林职业技术学院等有关人员参加了此次活动。