5月份的非洲疫情形势依然严峻，但是以庞宝学、李瑞智为代表的潍柴雷沃海外服务工程师团队已经踏上了非洲的巡回服务之路。

据悉，每年，潍柴雷沃重工都会派出一批批服务工程师，前往全球各地开展巡回服务，为经销商提供服务培训、为用户解决产品质量问题。

眼下，虽然疫情还在蔓延，但是出访还是按计划进行。出访前，服务团队做了充足的准备工作，却依旧避免不了出访过程中临时发生的新问题。严峻的疫情形势是服务过程中面临的最大危机，由于交通不便，服务工程师每天都要和各种人挤在一起坐车，时刻佩戴N95口罩，一天下来感觉窒息。

另外，售后服务工作没有准点，加上5月份正是当地的高温季节，每天要在太阳底下暴晒，有时甚至工作到半夜，一天下来又累又饿，甚至中暑；服务地点通常处于偏僻的非洲农村，结束一天的辛苦工作后，最基本的吃饭、休息对于服务队员来说都是问题……

海外售后服务工作环境恶劣，条件艰苦，但每当用户伸出大拇指的时候，服务工程师都感觉到所有的付出是值得的，也正是因为海外服务工程师们这种敢于担当、勇于奉献的精神和担当，切实保障了当地客户正常作业的开展，也一点点积累起了潍柴雷沃品牌在国际市场的口碑。（徐建秋）