为推进大型农业机械农机补贴“一链办理”,提升服务效能,沂水县行政审批服务局强化工作措施,推行“一件事”主题服务,紧密结合农机牌证管理和农机购置补贴工作,提供“套餐式”服务,提升服务质量。

一是编制“微指南”,实现“一次办好”。对服务指南内容繁多、专业性强等问题,编制通俗易懂的“微指南”并形成二维码予以公布,让农机手“扫一扫”就能“看得懂”、“办得成”,避免“问不清”、“答不明”、“重复讲”、“记不住”的问题。

二是加强与县农业机械发展促进中心沟通,推进农机补贴与农机牌证流程再造,优化验机与挂牌流程,精简业务材料。针对农机大户、农机专业合作社、偏远乡镇农机手提供“上门服务”“预约服务”“延时服务”等提供“套餐式”服务,实现“一条龙”服务。

三是建立服务动态优化机制。严格要求工作人员运用“笑相迎、礼貌问、快速办、望相送”的“温情服务四步法”接待办事群众,同时通过“吐槽找茬”、好差评等方式,发现问题、解决问题,不断优化服务流程,进一步提高群众满意度。