“有了预约‘上门服务’,可帮了咱大忙!我们离县城比较远,尤其是大型联合收割机去县城很不方便,来回折腾一天,耗时费力,现在直接在家门口能办理,真是太方便了,真心为审批服务局工作人员点赞。”兰陵县(向城镇)四通农机销售商孙付利高兴地说到。

自2020年新冠疫情发生以来,群众的生产生活受到极大影响,很多群众购买的农业机械无法及时办理注册登记,依据农机相关法律法规,未挂牌的农业机械无法投入使用,甚至面临“无证上路”的尴尬。群众的需求就是我们的努力方向。

一是成立“审批小队”。兰陵县行政审批服务局工作人员迅速成立了20人的“帮办代办”审批小队,提供“上门服务”、流动审批等便民措施,并通过业务培训提升服务群众能力,以精湛的业务、耐心细致的服务及时指导办事群众,提高了办事群众获得感、幸福感。

二是“打通最后一公里”。创新工作方式,提供牌证“下乡服务”,有效解决了广大农机户进城难、停机难、耗时长的问题。打通服务群众“最后一公里”,真真切切地让群众感到行政审批服务局的便捷服务。1.提供预约上门服务,在“兰陵首发APP”、兰陵县行政审批服务局微信公众号等平台公布涉农业务咨询办理电话,群众足不出户即可享受电话指导。2.开通云平台服务,成立涉农领域微信服务群。通过一点带面的形式,不断壮大服务群众的范围。服务群成员不仅有农机合作社带头人、农机销售商、农业种植大户、养殖专业户,更有众多的个体群众。群内我们发布国家最新政策、行业信息,开阔了群众的视野,拉近了我们和群众的关系。鸿源种植农机化合作社社长刘向军感激地说:“有了这个服务群提供的信息,我种的300多亩蜜薯迅速打开了销路,审批局真是我们农民的贴心人。”

三是精简材料、压缩时限。业务划转后,兰陵县行政审批服务局认真研究审批服务流程,不断优化服务流程,精简申请材料,压缩办理时限,由法定办结时限2个工作日压缩到受理材料、10分钟内办结出证。压缩时限99%,平均提速90%以上,仅农机登记注册一项审批业务年办件量1530件,全年累计节约时间24400小时,减轻群众费用60多万元,受到群众的一致好评。

目前,兰陵县行政审批服务局通过上门服务、便民服务中心、社区便民站等网点集中办理涉农领域审批业务拖拉机和联合收割机注册登记、年检、过户1530多台、林木采伐762份,农药经营许可78份。