为切实维护广大农机消费者合法权益，提高农民朋友的维权意识，营造放心的农机消费环境，保障春耕生产，3月15-31日，我市启动以“聚力提质量，护农保春耕”为主题的线上“农机3•15”活动。想知道农机消费如何维权吗?一起看过来～

维权投诉渠道

广大农机用户凡是因农业机械产品质量、作业质量、维修质量和售后服务引起的争议，均可向农业机械质量投诉监督机构投诉，也可向当地消费者协会投诉。

（一）全市农机质量投诉监督机构名录及电话

区域 投诉机构 投诉电话

舟山市 舟山市农机管理中心 0580-8176739

定海区 定海区农机管理站 0580-2032957

普陀区 普陀区农机管理站 0580-3805267

岱山县 岱山县农机管理站 0580-4472754

嵊泗县 嵊泗县农技推广站 0580-5084110

（二）向当地消费者协会投诉

出现质量问题的农机产品，三包期内可直接找农机经销商处理。如果无法解决，可直接向市、县（区）农机管理部门反映投诉，仍无法解决，可拨打12315向消费者协会投诉。

需要注意的是，在投诉中一定要明确自己的诉求，是要维修、更换部件，还是要退换貨，同时还要提供足够的证据，包括购机发票、三包凭证等，还要注明购机名称、型号、规格、数量、价格、购买日期及购买地点等。此外，被投诉单位（人）名称（姓名）、联系方式等。

维权注意事项

切记不可自行拆机修理。出现问题的农机在三包期内，应注意三个问题：

一是三包期内，农机发生故障需要修理的，必须凭正规购机发票和三包凭证到生产厂家指定的维修网点进行维修。维修完毕后，应在三包凭证上作好维修记录。

二是若运输途中发生故障，千万不要拆卸机器并进行修理。正确的做法是尽快与经销商联系，在取得对方同意后才可就地拆卸修理，如果不经销售者同意就私拆机器，购机者将无法获得三包服务。

三是三包期内，因农机质量问题发生事故，特别是人身伤亡事故，首先，要保护现场，并及时与经销商或厂家指定维修点联系;其次，请当地质督部门到现场察看，作出技术鉴定;第三，尽快报警，由公安、农机部门进行现场勘察取证。

关注四个时间节点

2天和5天～整机三包期内，联合收割机、拖拉机、插秧种、穴播机等产品在农忙季节出现故障，在服务网点范围内易修理的故障，修理者应当于2天内予以排除;不易修理的故障，应当于5天内予以排除。

7天～农机具在三包期内，对于农机用户提出的三包要求，经销商应当在7天内提出处理意见。若超过7天未做答复或处理不符合规定，用户可根据规定自行处理，由此发生的费用由经销商承担。

15天～农机产品自售出之日起15天内发生安全性能故障或使用性能故障，农民可选择换货或者修理，销售者应当满足农民要求。除内燃机、拖拉机、联合收割机、农用运输车以外的产品，换货后15天内发生安全性能故障和使用性能故障的，农民可以要求退货。

广大农机消费者，欢迎大家通过线上、线下等渠道积极提供农机质量安全投诉及维权等方面的意见和建议，让我们携手维护合法权益，切实加强农机质量监督。