为深入贯彻落实“放管服”改革精神,进一步提升农业行政许可审批效率,切实提升企业和群众的获得感和满意度,着力解决农村群众文化层次不高、电脑应用不熟练、政策掌握不熟等问题,沂水县行政审批服务局积极组建帮办代办队伍,为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务。需要帮办代办的企业和群众,均可自愿无偿就相关政务服务事项向帮办代办人员提出帮办或代办申请。
申请人可以根据不同情况选择相应的帮代办方式。一是对于材料齐全的帮办事项,由帮办人员带领申请人到相应的窗口办理。二是对于材料齐全的代办事项,申请人与代办人员签订协议后,由代办人员代替申请人跑腿,完成代办事项。三是对于材料不齐全的事项,帮办代办人员一次性列出缺少的所有材料以及需要补齐材料的途径或方法,方便群众方便快捷的补齐材料。
通过帮办代办工作模式的推行,畅通了业务办理“加速通道”,极大提高了农业行政审批效率,提升了企业和群众的获得感和满意度。前不久,沂水县久丰农资经营部的黄先生想办理农药经营许可,但是由于文化水平低,不会应用电脑,材料准备不齐全,如果自己准备材料难度较大,时间较长。于是黄先生选择了“帮代办”服务,在帮代办工作人员的全程保姆式服务下,仅用1个小时就现场完成了所有的申请材料准备和提交工作。这种高效省心的服务让黄先生深切感受到了“帮代办”工作模式给群众带来的好处。黄先生专程送来锦旗感谢工作人员的高效、热情服务,同时也表达了对“帮代办”制度高度肯定。
下一步沂水县将立足实际,勇于创新,紧紧围绕让办事群众“跑一次为上限,零跑腿为常态”的工作目标,牢固树立“店小二”的服务理念,不断探索、实践行政许可办理新模式、新流程,全力打造一流营商环境。