上半年,山东省威海荣成市农机发展中心接到民生诉求8件,其中涉及农机补贴问题3件,农机质量问题1件,拖拉机、联合收获机年检问题3件,机收减损问题1件。从群众诉求数量来看,集中在农机便民惠民补贴方面和农机年检方面,主要是对相关政策的咨询。关于农机补贴和年检工作,每年初都会召开会议,邀请各镇街负责农机工作人员参加,专门部署相关工作,发放宣传资料和公示等,要求在村里公开栏张贴,也会利用农机年检、安全生产检查和专题讲座等,到镇街进行宣传,确保宣传到位,让所有群众和机手都能知晓。虽然做了大量的工作,但是相关诉求还是反复出现。

　　下一步,要认真梳理工作中存在的问题,找准当前工作最欠缺、群众反映最突出的问题,从群众反映最强烈的问题抓起,从群众最不满意的地方改起,及时解决群众急难愁盼问题,切实提高群众满意度。

　　一是加强专业技能培训。加强对工作人员的专业技能和业务能力培训,让中心所有工作人员都能熟练掌握农机相关政策法规和相关业务知识,严格落实首问负责制,不断提升处理民生诉求的能力和为民服务办事的能力。

　　二是加大政策宣传力度。通过政府政务公开、报纸、行业网站等媒体等方式,加强对农机法律、法规和便民惠民政策的宣传力度。安排人员主动深入镇街开展“三下乡”活动,并结合业务工作的开展,发放宣传资料,现场为群众解疑答惑,确保广大群众能够及时知晓了解农机相关法规、政策。

　　三是强化监督检查力度。加大对农机经销企业、农机维修点和经营服务组织的监督检查力度,确保企业出售、检修的产品质量安全合规、服务及时,并严厉打击销售假冒伪劣农机产品违法行为,从源头上减少因农业机械质量问题造成对机手的损失。

　　四是提高主动服务意识。对于群众反映的问题,要逐项逐条进行梳理,建立台账,认真研究,加以解决,并做好跟踪回访工作。对群众合理诉求,要及时受理、办理,依法依规妥善处理,切实维护群众的合法权益。对不合理的诉求,要耐心、细致、全面地做好群众的思想工作,做好相关政策解读,争取群众理解和满意。力争下半年群众满意度达100%。